“新零售”作为一种新兴业态而流行于零售行业。其本质在于“互联网+”，即互联网思维、互联网技术、物联网技术与传统零售相结合，运用计算机、通信技术和网络技术，对实体商业进行重构和升级从而实现消费者对商品与服务的高效、便捷、低成本消费。其代表企业有天猫超市、盒马生鲜、永辉超市、京东到家、苏宁易购等。“新零售”概念是由马云提出并逐步发展起来的一种新一代商业模式。新零售从概念提出到实践应用，历时十余年时间。其内涵是“互联网+实体经济”模式和“线上线下融合”发展模式结合形成的一种全新商业模式。它打破了以往以百货商场、大卖场为代表的传统商业模式，改变了消费者购物体验，也改变了零售企业原有运营模式，其核心是以人为核心去运营，以数据为驱动（包括人工智能，云计算等）去创新。由于其能够有效降低经营成本，提高零售企业盈利能力，因而受到零售行业各方主体的广泛关注和重视，并迅速成为新时代发展潮流中最具影响力的代表人物和引领行业发展的一股重要力量。从本质上来说新零售就是一种零售行业新型业态和新型经营模式。