新零售商业模式是对传统商业模式的人、物、场等基本要素进行重新组合。

打破固有销售渠道的限制，提供更多的商品种类选择权。

零售企业依托大数据、物联网等高科技，以顾客体验为核心，打造“线上+线下+物流”融合发展的新型商业模式。


一、相关概念
（一）新零售商业模式

（1）新零售商业模式的定义与特征

新零售商业模式作为零售业发展的趋势，具有以下六个特征。

①线上与线下零售的深度融合。


传统的电子商务主要依赖于线上销售，互联网为线上零售提供了广阔的平台。

传统的线下零售主要依赖于实体店面，实体店面为线下零售积累了大量客源。

新零售商业模式将线上与线下零售进行深度融合，使得优势显著提升，得到1+1>2的效果。

实体店与线上购物在当代人们的日常消费中占有相当的分量，缺一不可。

因此在进行新零售商业模式转型中必须将二者共同建设。

使得消费者的购物形式、购物体验不再局限于线上或线下，解放消费者的消费行为，包括时间、位置等因素的限制。


②全渠道的营销方式。

全渠道营销作为新零售商业模式的关键因素，对新零售商业模式起着至关重要的作用。

消费者的消费需求上升，消费方式多样化，要求零售商们需要开放营销渠道。

做到各销售渠道相关联，扫除以往的销售渠道阻碍，从而提升顾客在各环节的购物体验。

③精准化的服务。

需求的变大带来了新的零售时代，消费者的消费层次逐渐提高，个性化的需求层出不穷。

以往的低价取胜战略已逐渐被取代，优质化、精准化逐渐成为了消费的首要标准。


那么就需要与之相匹配的精准化服务，服务作为消费者首先接触的前提，是新零售商业模式不可忽视的一部分。

④零库存的管理。

新零售商业模式并非是单独的一个环节，是将资本、供应、服务环节的整合，从而形成一种新的模式。

库存作为该流程中的一个环节，对存货、应收账款等周转产生着影响。

新零售采取了数字化的管理模式，优化供应链的前后端，提高仓储配送水平，最终实现“零库存”目标。


⑤社交功能。

新零售商业模式的原始动力并非是技术的推动，而是消费者作为需求产生方所推动的。

因此消费者的体验是其关键一环。

新零售商业模式要求零售企业不仅要重视消费者对产品质量的需求，更要重视消费者对购物体验的需求。

可通过打造社交平台提高消费者的购物体验，让消费者在该平台上分享购物体验、安利心仪产品、提出意见建议。

⑥人工智能的应用。

信息技术的进步推动了新零售商业模式的发展。

新零售商业模式依靠大数据和信息技术实现了智能化购物，消费者可通过语音与视觉识别功能搜索相关产品。


通过人脸识别完成支付，人工智能逐渐被应用于购物中，为消费者的购物带来智能化体验。

（2）新零售商业模式的本质

新零售商业模式是传统零售业在互联网下转型的新模式，核心特征是O2O，相对于外部的投融资拉动变革。

新零售商业模式强调的是现金流和利润，坚持线上与线下双渠道的运营模式。

新零售商业模式的出现给传统零售业注入了新鲜血液，拉动了零售产业的新一波增长，新零售商业模式并非完全创新。

而是在以往的实体经济中，不断融合新的时代要求，完成产业的转型升级。


在以往的零售业商业模式中，互联网和线下往往是分开而行，而随着线下和线上各自弊端的展现。

结合二者固有的优势来看，线下与线上的结合是必然的，一体化运营是适合行业发展规律的。

只有深入了解零售业的本质，才能明确核心技术是什么，充分调动各方创造价值。

线上与线下的界限正在逐渐模糊，消费者的日常行为显示其消费行为需要线上与线下的共同配合。

这就是新零售商业模式的核心特征。